Kur fluturoni me avion, me siguri keni vënë re një detaj të vogël por të veçantë: stjuardesat qëndrojnë në këmbë në hyrje të avionit, me një buzëqeshje formale dhe me duart pas shpine, ndërkohë që përshëndesin pasagjerët që hipin në bord.
Ky nuk është thjesht një qëndrim etik i bukur apo pjesë e sjelljes së mirë të stafit. Në të vërtetë, kjo është një teknikë standarde e trajnimit të kabinës, e bazuar në funksione praktike dhe psikologjike.
Çfarë po bëjnë në të vërtetë stjuardesat me duart mbrapa?
Shumë pasagjerë nuk e dinë se në atë moment, stjuardesat po numërojnë pasagjerët që po hipin në avion. Ato mbajnë në dorë një pajisje të vogël numëruesi automatik dhe për çdo person që kalon, shtojnë një numër.
Ky veprim bëhet në heshtje dhe në mënyrë diskrete, për të mos krijuar ndjesinë e kontrollit apo shqetësimit tek pasagjerët. Prandaj, pajisja fshihet prapa shpine, ku është e padukshme për syrin e udhëtarit.
Pse është e rëndësishme numërimi manual?
Edhe pse sistemi elektronik regjistron biletat, numërimi manual i stjuardesave shërben si verifikim i dytë i pavarur, për të siguruar që numri i pasagjerëve përputhet me manifestin e fluturimit dhe nuk ka persona që kanë kaluar pa u regjistruar.
Kjo është thelbësore për sigurinë e fluturimit, por edhe sepse çdo vend ka peshë specifike dhe çdo pasagjer duhet të jetë i dokumentuar në çdo rast.
Më shumë sesa një sjellje profesionale
Përveç funksionit praktik, mbajtja e duarve pas shpine është gjithashtu pjesë e etikës dhe disiplinës vizuale të stafit të kabinës. Kjo qëndrim komunikon qetësi, kontroll dhe neutralitet, në kontrast me lëvizjet me duar që mund të perceptohen si agresive.
Në një ambient ku pasagjerët shpesh janë të lodhur, të stresuar apo të frikësuar, çdo gjest i ekuipazhit ka rëndësi në krijimin e një atmosfere të sigurt dhe të parashikueshme.
Pra, herën tjetër që të hipni në avion, mbani mend: ajo stjuardesë që ju përshëndet me buzëqeshje dhe duart pas shpine, nuk është aty vetëm për mirësjellje. Ajo po numëron në heshtje, në shërbim të sigurisë tuaj. /skyweb.al
