Shumica e bankave në Shqipëri kanë bërë hapa të rëndësishëm drejt transformimit të tyre digjital.
Nga gjetjet e Vrojtimit të Digjitalizimit të kryer në vitin 2024 nga Banka e Shqipërisë, rezulton se veçanërisht 10 banka, që përfaqësojnë kolektivisht 93.39% të totalit të aktiveve në sektorin bankar, kanë krijuar departamente të dedikuara të transformimit digjital ose ekipe të specializuara të ngarkuara me zbatimin dhe menaxhimin e projekteve FinTech. Këto departamente lehtësojnë adoptimin e teknologjive të reja.
Në të kundërt, vetëm një bankë, që përbën 6.60% të aktiveve të sektorit, raportoi mungesën e një strukture të transformimit digjital.
Por cilat janë arsyet kryesore që shtyjnë bankat të investojnë në FinTech? Shtatë banka, që përfaqësojnë 63.4% të totalit të aktiveve, ranë plotësisht dakord se ndryshimi në preferencat e klientëve, veçanërisht nevoja për të tërhequr gjenerata të reja, ishte një arsye kryesore për të investuar në FinTech.
Arsyeja e dytë ishte domosdoshmëria e përfshirjes së teknologjive të reja për përmirësimin e shërbimeve financiare.
Kjo përfshin nisma të tilla si përmirësimi i funksionaliteteve të bankingut celular, vendosja e zgjidhjeve të bazuara në IA për shërbimin ndaj klientit dhe optimizimi i operacioneve të brendshme përmes automatizimit.
Cilat janë sfidat me të cilat bankat përballen bankat gjatë zbatimit të transformimit digjital?
Një sfidë e dukshme është aktiviteti i ulët digjital i klientëve, për shkak të preferencës së lartë për transaksionet me para në dorë. Një tjetër pengesë e rëndësishme janë aftësitë e ulëta teknologjike të popullsisë.
Mbështetja te klientët tradicionalë të bankave dhe jo te gjenerata e re e aftë në mënyrë digjitale thekson nevojën urgjente për iniciativa publike të edukimit digjital.
Ndër teknologjitë kryesore të zbatuara nga bankat shqiptare, është “mobile banking”. Në vijimësi, bankat kanë vendosur të zgjerojnë progresin e tyre teknologjik me disa projekte FinTech.
Teknologjia e identitetit digjital, tashmë në përdorim, pritet të ketë zhvillim të mëtejshëm ndjekur nga kuletat digjitale dhe inteligjenca artificiale. /tvscan.al
