Aeroporti Changi Airport në Singapor ka konfirmuar edhe një herë statusin si më i miri në botë, duke fituar për të dytin vit radhazi çmimin nga Skytrax. Ky është vlerësimi i 14-të në total për këtë aeroport, një rekord që e vendos në krye të industrisë globale të aviacionit.
Ndërsa shumë aeroporte përballen me vonesa, radhë të gjata dhe probleme organizimi, përvoja në Changi është krejt ndryshe. Pasagjerët kalojnë kontrollin kufitar dhe marrin bagazhet në më pak se 15 minuta, falë përdorimit të teknologjisë së avancuar, automatizimit dhe inteligjencës artificiale.
Një aeroport që funksionon si qytet modern
Brenda terminaleve, udhëtarët nuk përballen me stresin tipik të pritjes.
Ata kanë në dispozicion kinema falas 24 orë, kopshte me flutura dhe ambiente relaksi që e kthejnë aeroportin në një hapësirë të ngjashme me një qytet modern.
Një nga pikat më të veçanta është Jewel Rain Vortex, ujëvara më e lartë e brendshme në botë, e vendosur në zemër të kompleksit të aeroportit dhe një ndër atraksionet më të vizituara në Singapor.
Sipas ekspertëve të aviacionit, suksesi i këtij aeroporti nuk lidhet vetëm me pamjen apo shërbimet, por me mënyrën se si funksionon. Mbi 60 mijë punonjës dhe sisteme të avancuara si biometria dhe analizat parashikuese punojnë për të parandaluar problemet përpara se ato të ndodhin.
Edhe detajet më të vogla janë të menduara me kujdes: sinjalistika e qartë, menaxhimi i fluksit të pasagjerëve dhe tualetet me sisteme vlerësimi në kohë reale që mundësojnë reagim të menjëhershëm nëse shërbimi bie.
Kontroll pa pasaportë dhe investim në inovacion
Në vitin 2024, Changi u bë aeroporti i parë në botë që aplikoi plotësisht kalimin pa pasaportë, duke përdorur identifikimin biometrik përmes fytyrës dhe irisit.
Ky sistem ka ulur ndjeshëm kohën e pritjes për pasagjerët.
Për të ruajtur këtë standard, aeroporti ka ngritur edhe një laborator inovacioni që fokusohet te sfidat e së ardhmes, si ndryshimet klimatike, mungesa e fuqisë punëtore dhe rritja e kërkesës për udhëtime.
Në një kohë kur shumë aeroporte luftojnë me kaosin dhe vonesat, modeli i Changi Airport tregon se kombinimi i teknologjisë, organizimit dhe fokusit te pasagjeri mund të ndryshojë rrënjësisht përvojën e udhëtimit ajror./skyweb.al
