Një problem në infrastrukturën teknologjike të Microsoft ka nxjerrë jashtë funksionit shërbime të përdorura çdo ditë nga miliona njerëz, duke krijuar vështirësi serioze në funksionimin e institucioneve publike dhe kompanive private në dhjetëra vende.
Ajo që nisi të enjten si një ndërprerje e shërbimeve elektronike në Shtetet e Bashkuara u shndërrua në një problem ndërkombëtar, me pasoja nga sektori bankar deri te administrata shtetërore dhe sistemi gjyqësor.
Në qendër të defektit janë Outlook dhe Microsoft Teams, dy nga platformat kryesore që përdoren për shkëmbimin e dokumenteve, komunikimin zyrtar dhe organizimin e punës.
Përmasat e ndërprerjes u evidentuan nga platforma Downdetector, e cila regjistroi ankesa nga përdorues në 74 vende dhe territore brenda një periudhe vetëm njëorëshe.
Pamundësia për të përdorur shërbimet e Microsoft nuk krijoi thjesht probleme me postën elektronike, por ndikoi në procese pune që varen drejtpërdrejt nga këto sisteme.
Në Australi, institucione shtetërore dhe struktura të sistemit të drejtësisë u përballën me pengesa në veprimtarinë e tyre. Probleme pati edhe në shkolla, ku u vështirësua zhvillimi i mësimit online, si dhe në biznese që përdorin platformat e Microsoft për faturimet dhe administrimin e aktivitetit.
Pasojat u shtrinë edhe në qendrat kryesore financiare të Azisë. Në Hong Kong, punonjës të bankave ndërkombëtare mbetën pa mundësi komunikimi përmes emailit dhe Teams, duke u detyruar të kërkonin alternativa për vijimin e punës.
Në Japoni, vështirësitë në përdorimin e sistemeve elektronike detyruan disa institucione të përdornin dokumente fizike për të mos ndërprerë aktivitetin.
Ndërkohë, në Filipine, sistemi gjyqësor paralajmëroi vonesa në komunikimet elektronike dhe në procedurat që kërkonin përdorimin e shërbimeve të prekura.
Efekti i defektit u pasqyrua edhe në aktivitetin ekonomik. Kompania amerikane Workhorse Group u detyrua të shtynte publikimin e rezultateve të saj financiare, duke e lidhur këtë vendim me problemet teknologjike.
Microsoft nuk arrin të stabilizojë plotësisht sistemet
Ndërhyrjet e kompanisë për rikthimin e shërbimeve kanë dhënë rezultate të pjesshme, por nuk kanë garantuar ende funksionimin normal në të gjitha rajonet e prekura.
Microsoft ka ndërmarrë masa për riorganizimin e trafikut dhe stabilizimin e infrastrukturës, ndërsa procesi i rikuperimit ka hasur vështirësi.
Megjithatë, nga informacionet e bëra publike deri tani, nuk ka tregues që ngjarja të jetë pasojë e një sulmi kibernetik. Kjo është konfirmuar edhe nga drejtuesi i kompanisë Charles Lamanna, i cili ka përjashtuar, bazuar në të dhënat e disponueshme, shenjat e një ndërhyrjeje keqdashëse.
Ndërprerja ka krijuar edhe një rrezik tjetër për përdoruesit, të cilët mund të bëhen objekt i mashtrimeve përmes personave që paraqiten si përfaqësues të shërbimit teknik të Microsoft.
Bankat kanë paralajmëruar klientët të mos u përgjigjen kërkesave për fjalëkalime, kode sigurie apo të dhëna financiare, edhe kur ato paraqiten si udhëzime për zgjidhjen e problemeve me sistemet elektronike.
Ngjarja ka nxjerrë sërish në pah një dobësi të rëndësishme të ekonomisë së digjitalizuar: përqendrimin e shërbimeve thelbësore në infrastrukturën e një numri të vogël kompanish.
Fakti që një defekt i vetëm mund të ndikojë njëkohësisht te bankat, gjykatat, shkollat dhe administrata në kontinente të ndryshme ngre pikëpyetje mbi aftësinë e institucioneve për të vijuar aktivitetin kur platformat nga të cilat varen dalin jashtë funksionit. /skyweb.al
