Rezervimi i pushimeve, dikur një detyrë e lodhshme në zyrat e agjencive turistike, më pas një proces i gjatë në internet, po përjeton një transformim të ri: integrimin e inteligjencës artificiale.
Platformat kryesore të udhëtimeve po testojnë mjete të reja për të ndihmuar përdoruesit. Expedia ka prezantuar “Romie”, Trip.com ka sjellë “TripGenie” dhe Booking.com ka hedhur në treg “AI Trip Planner”, transmeton Skyweb.al.
Qëllimi është të thjeshtohet përvoja e përdoruesit përmes krijimit të itinerareve të personalizuara. “Mund të kërkosh një arratisje romantike, por me elemente qesharake,” deklaroi Rob Francis nga Booking.com.
Kërkimi tradicional, shton ai, nuk ofron filtër për një shtrat në formë zemre.
Por testimet e hershme tregojnë se këto mjete janë ende në fazë zhvillimi. Një test i kryer nga Evercore në mars i vlerësoi si premtuese, por jo të përgatitura plotësisht.
Në një rast, TripGenie rekomandoi një hotel romantik në Paris… pranë aeroportit.
Konkurrenca më e fortë mund të vijë nga OpenAI, e cila po teston “Operator”, një sistem që simulon përdorimin njerëzor të internetit.
Edhe versioni i tanishëm, ChatGPT, kur pyetet për sugjerime në Paris, ofron hotele me pamje nga Kulla Eiffel. Megjithatë, OpenAI nuk ka akses të drejtpërdrejtë në sistemet e rezervimeve – përdor platformat ekzistuese.
Nga ana tjetër, Booking.com, Trip.com dhe Expedia zotërojnë të dhëna të mëdha për disponueshmëri dhe komente të përdoruesve. Pavarësisht zhvillimeve të reja, vlerat e tyre në treg janë rritur në një vit, me Booking.com që kryeson, pjesërisht për shkak të bashkëpunimit me OpenAI.
Megjithatë, përdorimi i AI nuk është pa rreziqe. Air Canada u shpall përgjegjëse pas një gabimi të chatbot-it që premtoi zbritje të pavlefshme. Ekziston edhe rreziku që një sistem AI të mashtrohet me sugjerime të qëllimshme, duke bërë rezervime të panevojshme apo duke rënë pre e mashtrimeve.
Në fund, inteligjenca artificiale ende nuk arrin të kuptojë plotësisht shijet e ndryshme të njerëzve. Një pamje e shtrenjtë drejt një strukture metalike mund të mos jetë ideja universale e romancës.
Një çift që u martua gjatë një fluturimi mes Islandës dhe Francës është shembull i qartë se zgjedhjet personale shpesh janë jashtë çdo algoritmi.
Për momentin, AI në turizëm është një ndihmës në zhvillim, me potencial, por jo pa kufizime./Economist-skyweb.al
